南宁市西乡塘区服务认证

发布时间：2024-12-22 00:09:00 丨 浏览次数：259

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南宁市西乡塘区服务认证科普：

要在企业里打造一支优秀的创新团队，首先要明确团队所需要的人才。在美国著名的创新大师汤姆凯利与另外一位创新专家乔纳森利特曼一起撰写的《创新的艺术》一书中，提出优秀团队所需要的八种人才：

①有远见者；

②矛盾解决专家。团队中不可避免的会遇到很多的矛盾，成员之间在工作中会产生冲突和相左的意见，这时就需要有人起到调节矛盾和解决的问题的作用，使得团队在碰撞中求得一致的发展。

③打破旧习者。这种人才敢于做他人不敢做的事情，敢于想他人不敢想的事。

④把脉者。这种人才善于诊断企业、产品存在的问题。

⑤工匠。即勤恳工作，踏踏实实工作的人。

⑥技术专家。具有较强的思考能力，能够发挥创意的人。 

⑦企业家。能利用多方面的资源，去创造最佳效益的人。

⑧多面手。在多方面具有较强能力的人。

南宁市西乡塘区服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

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